Politica de retur

Poți returna produsele cumpărate online în 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără să ne spui motivul (dreptul de retragere, art. 9 din OUG nr. 34/2014).

Cum returnezi

1. Completează formularul de retur cu numărul comenzii și adresa de email folosită la comandă. Alegi produsele pe care le returnezi și primești pe loc numărul returului.
2. Trimite coletul prin curier, în cel mult 14 zile de la completarea formularului, la adresa: Derby Sport SRL, str. Mihai Viteazu nr. 32, com. Șelimbăr, jud. Sibiu. Scrie numărul returului pe colet sau pune-l în colet.
3. Păstrează dovada predării la curier până primești banii înapoi.

Nu primim colete trimise prin Poșta Română.

Starea produselor

Produsele se returnează nepurtate, nespălate, nedeteriorate, cu etichetele și, pe cât posibil, în ambalajul original. Le poți încerca așa cum le-ai încerca într-un magazin. Dacă produsul returnat are urme de purtare, spălare, miros sau deteriorări, putem reține din suma returnată valoarea cu care s-a diminuat (art. 14 din OUG nr. 34/2014).

Costul transportului

Transportul returului spre noi îl plătești tu. Dacă returnezi întreaga comandă, îți întoarcem și costul livrării inițiale, la nivelul celei mai ieftine livrări standard oferite. La returul unei părți din comandă, costul livrării nu se returnează.

Banii înapoi

Îți întoarcem banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat returul (art. 11 din OUG nr. 34/2014). Putem amâna plata până primim produsele înapoi sau până ne arăți dovada că le-ai trimis. De obicei, banii pleacă în 3-5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea coletului.

• Dacă ai plătit cu cardul, banii se întorc pe același card.
• Dacă ai plătit ramburs sau în magazin, banii se întorc prin transfer bancar, în contul (IBAN) scris în formularul de retur.

Schimb de mărime

Returul se încheie cu rambursarea banilor. Dacă vrei altă mărime sau alt produs, plasează o comandă nouă.

Ai o întrebare despre retur? Scrie-ne sau sună-ne, datele sunt pe pagina Contact.