Termeni si conditii

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe JSport.ro. Dacă ești consumator, ai toate drepturile pe care ți le dă legea; nicio prevedere de aici nu le limitează, iar orice neclaritate se interpretează în favoarea ta.

1. Cine suntem

Magazinul online JSport.ro este administrat de DERBY SPORT SRL, cu sediul în Str. Gh. Țițeica nr. 9A, Cugir, jud. Alba, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2016000813016, CUI RO36547832.

Ne găsești la telefon 0772 176 049 (tarif normal), pe email la office@jsport.ro și pe pagina Contact. Adresa la care primim retururile și produsele în garanție: Derby Sport SRL, str. Mihai Viteazu nr. 32, com. Șelimbăr, jud. Sibiu.

2. Câteva cuvinte folosite aici

Vânzătorul: DERBY SPORT SRL.
Clientul: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă. Consumatorul este clientul persoană fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale.
Comanda: produsele alese în coș, împreună cu datele de livrare și de plată, trimise prin butonul de plasare a comenzii.
Contractul: contractul de vânzare la distanță dintre client și vânzător, încheiat prin magazinul online.

3. Comanda și încheierea contractului

Pentru a comanda nu ai nevoie de cont. Adaugi produsele în coș, apoi, la finalizarea comenzii, completezi datele de contact și de livrare, alegi livrarea și plata și confirmi că ai citit acești termeni. Până la plasare poți modifica orice dată din comandă.

După plasare primești pe email confirmarea comenzii, cu produsele, prețurile, costul livrării și datele noastre. Contractul se încheie în momentul în care primești acest email. Dacă plătești cu cardul, comanda intră în pregătire după ce plata este acceptată.

Dacă un produs comandat nu mai este în stoc, te anunțăm cât mai repede și îți întoarcem banii plătiți pentru el în cel mult 14 zile. Dacă prețul afișat este o eroare evidentă, te anunțăm și poți alege între a primi produsul la prețul corect sau anularea comenzii, fără niciun cost.

Contractul se încheie în limba română. Îl păstrăm în sistemul magazinului și ți-l trimitem pe email, dacă ni-l ceri.

4. Prețurile

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Costul livrării se vede în coș și la finalizarea comenzii, înainte să o plasezi. Prețul unui produs aflat la reducere arată și prețul de dinainte.

5. Plata

Modurile de plată pe care le poți folosi acum sunt descrise pe pagina Metode de plată; în finalizarea comenzii apar doar cele potrivite livrării alese.

Cu cardul, online: plata se face pe pagina securizată a procesatorului euPlatesc, cu autentificare 3-D Secure. Datele cardului nu ajung la noi.
Ramburs: plătești curierului, la primirea coletului.
În magazin: plătești când ridici comanda din magazinul ales.

Pentru comenzile firmelor emitem factura pe datele firmei completate la finalizarea comenzii.

6. Livrarea

Livrăm în toată România, prin curier, sau poți ridica gratuit comanda din unul dintre magazinele noastre. Curierii, costul livrării și pragul de livrare gratuită sunt pe pagina Transport și retururi.

Produsele aflate în stocul nostru din România pleacă de obicei în 1-3 zile lucrătoare. Produsele aduse din stocul producătorului (Joma, Spania) pot ajunge în cel mult 15 zile lucrătoare; dacă o comandă are produse cu termene diferite, se ia în calcul termenul cel mai lung. În orice caz, comanda se livrează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului; dacă nu reușim, te anunțăm și îți întoarcem banii.

La ridicarea din magazin te anunțăm pe email sau telefonic când comanda este pregătită.

Când primești coletul, verifică-l în fața curierului. Dacă este deteriorat, cere curierului să noteze asta și anunță-ne cât mai repede.

7. Dreptul de retragere (retur)

Ca și consumator, poți renunța la contract în 14 zile calendaristice, fără să ne spui motivul (OUG nr. 34/2014). Termenul curge din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) intrați în posesia produselor; dacă o comandă vine în mai multe colete, din ziua în care primești ultimul colet.

Ne anunți retragerea prin formularul de retur de pe site sau prin orice declarație clară, de exemplu pe email la office@jsport.ro. Poți folosi și modelul de formular de la sfârșitul acestei pagini, dar nu este obligatoriu. Termenul este respectat dacă ne anunți înainte să expire.

Trimiți produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa: Derby Sport SRL, str. Mihai Viteazu nr. 32, com. Șelimbăr, jud. Sibiu. Costul transportului de retur îl plătești tu. Nu primim colete trimise cu plata la destinație (ramburs) și nici prin Poșta Română.
Îți întoarcem toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât cea mai ieftină livrare standard oferită, diferența nu se returnează. La returul unei părți din comandă, costul livrării nu se returnează.
Banii se întorc prin aceeași metodă cu care ai plătit (pe card, pentru plata cu cardul), iar pentru plata ramburs sau în magazin, prin transfer în contul bancar pe care ni-l indici. Putem amâna plata până primim produsele sau până ne arăți dovada că le-ai trimis.
Răspunzi de diminuarea valorii produselor dacă le-ai folosit altfel decât era nevoie pentru a le vedea natura, caracteristicile și potrivirea (de exemplu, purtate, spălate sau deteriorate); în acest caz putem reține din suma returnată valoarea pierdută.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor făcute după specificațiile tale sau personalizate (de exemplu, cu nume sau număr imprimat la cerere) și produselor sigilate care, din motive de igienă, nu mai pot fi returnate după ce au fost desigilate.

Pașii concreți sunt pe pagina Politica de retur.

8. Garanția și conformitatea produselor

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produselor care se arată în 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021). Un produs este conform dacă se potrivește cu descrierea de pe site, este bun pentru folosința obișnuită a produselor de același fel și are calitatea la care te poți aștepta în mod rezonabil.

Dacă un produs are o problemă, anunță-ne în cel mult 2 luni de la data la care ai observat-o, pe email sau prin pagina Contact, cu numărul comenzii, o descriere și, dacă se poate, poze. Produsul îl trimiți, pe cheltuiala noastră, la adresa: Derby Sport SRL, str. Mihai Viteazu nr. 32, com. Șelimbăr, jud. Sibiu.

Poți cere repararea sau înlocuirea produsului, gratuit, în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care am primit produsul. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau nu se face la timp, poți cere reducerea prețului sau rezilierea contractului, cu restituirea banilor.

Uzura normală și deteriorările produse prin folosire greșită, contrar instrucțiunilor de pe etichetă, nu sunt lipsuri de conformitate.

9. Reclamații

Orice reclamație despre o comandă, un produs sau magazin ne-o poți trimite pe email la office@jsport.ro sau prin pagina Contact. Ușurează rezolvarea dacă scrii numărul comenzii, ce s-a întâmplat și ce soluție dorești. Îți confirmăm primirea în cel mult 48 de ore și îți răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare de la confirmare.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor sau te poți adresa instanței. Detaliile sunt pe pagina Informații legale.

10. Clienții persoane juridice

Prevederile din acest punct se aplică doar clienților care nu sunt consumatori. Dreptul de retragere din punctul 7 nu li se aplică.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece la client în momentul în care predăm coletul curierului. Clientul verifică coletul la primire și face demersurile necesare față de curier, dacă este cazul.
Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii și a livrării și doar la daunele previzibile la încheierea contractului.
Pentru achiziții intracomunitare sau comenzi în cantități mari, scrie-ne la office@jsport.ro.
Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul vânzătorului.

11. Datele personale

Folosim datele tale doar pentru a prelua, livra și factura comanda și pentru a-ți răspunde. Pentru livrare le transmitem curierului, iar pentru plata cu cardul, procesatorului de plăți. Totul este explicat pe paginile Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

12. Conținutul site-ului

Textele, imaginile și grafica de pe site sunt protejate de legea drepturilor de autor. Mărcile Joma aparțin Joma Sport S.A. Nu poți copia sau folosi conținutul site-ului în scop comercial fără acordul nostru.

Ne străduim ca informațiile despre produse să fie corecte. Culorile pot apărea ușor diferit în funcție de ecran, iar mărimile pot varia puțin de la un model la altul; te ajută Ghidul de mărimi, iar pentru orice nelămurire ne poți întreba înainte să comanzi.

13. Dispoziții finale

Acestor termeni li se aplică legea română, în special Codul civil, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive, Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor și Legea nr. 506/2004.

Putem modifica acești termeni; fiecărei comenzi i se aplică termenii publicați în momentul în care a fost plasată.

Model de formular de retragere

(se completează și se trimite doar dacă dorești să renunți la contract; poți folosi și formularul de retur de pe site)

Către: Derby Sport SRL, str. Mihai Viteazu nr. 32, com. Șelimbăr, jud. Sibiu, email office@jsport.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ......................................................

Comandate la data: ................ / primite la data: ................
Numărul comenzii: ................
Numele consumatorului: ......................................................
Adresa consumatorului: ......................................................
Contul bancar (IBAN) pentru rambursare, dacă ai plătit ramburs sau în magazin: ......................................................
Semnătura (doar dacă formularul se trimite pe hârtie): ................
Data: ................